VPS侦探

当 VPS 出现问题的时候，就需要和 VPS 服务商联系，希望能尽快解决问题。这里涉及到一个如何和 VPS 服务商沟通的问题。其实沟通是一门学问，不只是与 VPS 服务商才有关系，在各行各业，各个工作岗位，与人沟通都是一个很重要的技巧。在网上沟通和在现实生活中的沟通也是一样的，需要从起码的尊重开始。

态度

以什么样的态度参与沟通很重要。服务器 down 了，数据丢了心情很糟糕，但是不能让这些坏情绪影响到沟通。沟通之前先静下来理理思绪。用 email 或其他方式交流时要注意尊敬对方，没人会愿意帮助一个不懂得尊敬的人。虽然在网上大家都看不见，但是沟通的基本道理还是和线下一样的。西方文化和中国非常不同，不是说我是顾客交了钱买了东西就是上帝，在西方文化里也有尊敬一说，而且是一种平等的尊敬。

怎样联系

提交 support ticket 和 email 是最常用的联系方式，也是最有效的。因为时差的关系，很多 VPS 服务商的 live chat 通常都是 offline 的状态。因为费用和语言的关系，电话联系通常都是最后的选择，大多数时候还是免费的 email 最有效。在用 email 联系的时候最好使用你自己注册 VPS 时用的信箱，这样便于 VPS 服务商辨认你的身份。如果你用个不知名的信箱，可能你的 VPS 服务商还需要你的身份确认，email来email去浪费了时间。在写 email 的时候最好能提供一些信息帮助服务商识别你的信息。比如：姓名全称，域名，用户名/帐号，reference number 等。当然这要看不同的 VPS 服务商了，有时候只需要你的 VPS 注册信箱就够了，什么都不用提供。
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今天收到DiaVPS的邮件说，他们的VPS可以使用Xen-Shell重装系统了(自HyperVM控制面板再爆漏洞N多家VPS服务商把HyperVM面板关闭，开始使用Xen-Shell霍格改为客服手动管理)。

首先需要通过SSH登录到XEN SHELL。XEN SHELL的帐号密码会在开通VPS时发送的邮件中写明。

如果你对Xen-Shell或者SSH还不了解，可以看一下：VPS轻量级控制软件–Xen-Shell使用教程 , 如何使用Putty远程(SSH)管理Linux VPS

首先关闭VPS上运行的系统，输入命令：shutdown

关闭系统后输入命令：rebuild，选择需要安装的系统。
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今天在查看VPS侦探的VPS的SSH登录记录吓了一跳，居然与几个IP连续登录SSH字典猜root密码，现公布他们的名单：

62.75.214.93  gera125.server4you.de  德国/德国鬼子

203.215.252.189  香港特别行政区/无语。。。。

219.143.200.169  北京市电信 /在党中央还做坏事。。。。

60.12.193.134  浙江省湖州市网通  /

c953dc2c.virtua.com.br  201.83.220.44 巴西 /就你最多。。。。

其中几个还搭建了Nginx的环境，都没做站。

/etc/hosts.allow和/etc/hosts.deny两个文件是控制远程访问设置的，通过他可以允许或者拒绝某个ip或者ip段的客户访问linux的某项服务。
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PhotonVPS是最近成立的公司，但是他们于2001年开始进入VPS市场运营。

“-我们绝不超卖/超载我们的主机
-所有方案均为”半管理的”服务方式
-每周都有定期的档案备份，储存至不同的硬碟
-从2004起即为美国BBB(Better Business Bureau)会员，更是我们顾客满意度的保证。”

他们公司有个PhotonVPS-Jim的是台湾人，所以他们支持中文(繁体)，发送简体他们肯定也会认识。

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